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服务项目

江西万兴家政服务有限公司

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瑞金市万兴职业技能培训学校

为贯彻落实《居民生活服务业发展“十三五”规划》和《巾帼家政服务专项培训工程实施方案》精神,我校开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导,精心组织,制定实施方案。

在市人社局、市民政局的领导下学校成立"家政扶贫服务工程"培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备,开展实地调研,认真制定"家政扶贫服务工程"培训方案并组织实施。

二、 加大宣传力度, 强化监督管理。

加强培训宣传,发动农村剩余劳动力积极报名参加,培训的信息通过海报、网络等进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难,开展"家政扶贫服务工程"培训。在"家政扶贫服务工程"培训的工作过程中,学校按照"家政扶贫服务工程"培训的要求,组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核。我们通过各种措施,派教师下去,送培训上门,把课堂放到合作村委,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。

三、"家政扶贫服务工程"培训具体措施

1. 确保"家政扶贫服务工程"培训师资力量

根据"家政扶贫服务工程"培训对师资的要求,聘请了具有中、资格职称的培训师资。如瑞金市妇幼保健院、瑞金市中医院相关医生和专家来授课和指导实操训练。

2. 加强"家政扶贫服务工程"培训硬件设施建设

根据"家政扶贫服务工程"培训对硬件的要求,购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器,让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便,我们就在家政企业中开设培训场地,利用家政企业的一些设备,完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员,联系了10户老客户家庭,老师每次带5名学员,在其中一个家庭里,现场培训、指导操作,直到教会。

3.精心开展"家政扶贫服务工程"培训具体实施

根据"家政扶贫服务工程"培训的要求,按照商务部《家政服务员培训大纲》,制定培训实施计划,安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程,集中授课80课时,自学70课时。上课实行点名,认真填写《培训学员出勤簿》,对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员,家政企业优先推荐工作岗位,让学员对培训有积极性。每期培训结束后,都要进行理论和实际操作的考试,并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理,反馈、修正。

四、先进的员工管理模式

认真执行江西省家庭服务业协会章程,积极参加、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理,与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同,服务人员进入用户家庭后,工作人员每月定期上门征求用户意见和指导服务员工作,收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案,做到管理及时、细致、有效。建立人力资源库,解决人员紧缺问题。



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